Как выбрать контур продаж: таблицы, CRM или агент + воронка

Нейтральные критерии для SMB в Казахстане: таблицы, отдельная CRM и связка ИИ-агент + CRM + при необходимости магазин.

Стек, который блестит в одном рынке, может душить бизнес, у которого 70% выручки из WhatsApp. Вопрос не «какая CRM красивее», а «кто отвечает первым и куда девается контекст».

Где обычно теряются деньги

Медленный первый ответ

Нет квалификации

Контекст не в CRM

Нет витрины / оплаты

Таблицы + мессенджеры: дёшево на малом объёме, хрупко при двоих в одной строке
Только CRM: сильная воронка, но ночной Direct всё равно молчит
Агент + CRM: первая линия 24/7 и карточка с контекстом; магазин — если нужен checkout