Все отрасли
Автосервис

ИИ-агент для автосервиса: цена ТО и запись из WhatsApp

Клиент пишет «Camry стучит, сегодня посмотрите?». Агент отвечает по прайсу, уточняет марку и симптом, предлагает окно и создаёт заявку в CRM для мастера.

Где СТО теряет заявки

  • Цена ТО и диагностики спрашивают быстрее, чем отвечает администратор
  • Без марки, года и симптома мастер не может взять в работу
  • Вечером и в выходные бокс молчит — утром клиент уже у других
  • Реклама даёт диалоги, а не записанные машины
  • Контекст живёт в личных WhatsApp мастеров
Кейс

СТО, 6 постов · Алматы

Задача

В WhatsApp сыпались «сколько ТО», «есть колодки», «сегодня возьмёте». Администратор не успевал — часть обращений остывала без года машины и сути работ.

Результат

Агент уточняет авто и работы, называет вилку по прайсу, предлагает окно и кладёт в CRM заявку с контекстом. Мастеру не нужно пересказывать переписку.

Заявки с полным контекстом +35%
Срок: полный контур за 2 недели

Что делает ИИ-агент на СТО

Прайс и квалификацияСпрашивает марку, год, суть работ. Называет вилку по утверждённому прайсу — не гадает и не обещает «от трёх тысяч».Окно на сегодняПредлагает слоты, уточняет запчасти со склада, если вы это задали. Дожимает «подумаю» расчётом, а не скидкой вслепую.Заявка для мастераВ карточке: авто, работы, договорённость по времени. Пост видит задачу, а не скриншот чата.

На СТО первая линия — это фильтр. Без года и симптома нельзя ни назвать срок, ни поставить в бокс. Агент собирает это сразу и не отпускает клиента ждать до утра.

Как выглядит диалог

  1. Клиент: «Camry 2018, стучит слева, сегодня возьмёте?»
  2. Агент даёт вилку диагностики, уточняет оригинал или аналог, предлагает 14:00 и 16:30
  3. На «дорого» отвечает фактами по гарантии и наличию
  4. Заявка уходит в CRM: авто, работы, слот, адрес заезда

Частые вопросы об ИИ-агенте на СТО

  • Он опирается на ваш прайс и правила. Нет в базе — уточняет или передаёт мастеру, не выдумывает наличие.

Покажем агента на примере вашего СТО

Пришлите прайс ТО и типичные переписки — соберём демо под ваши посты.