Senbi CRM — лидтер, клиенттер, сату, тапсырмалар, төлемдер, тауарлар және ішкі процестер үшін бірыңғай жүйе. Хабарламаларды жоғалтпауға, сату воронкасын бақылауға және команда үшін түсінікті жұмыс жүйесін құруға көмектеседі.
Жаңа лид
2Жұмыста
2Жабылды
1Мәмілелер, тауарлар, кезеңдер, менеджерлер және маржа туралы қарапайым тілде сұраңыз. Көмекші жауабын ыңғайлы форматта береді — мәтін, кесте, қорытынды — тіке чатта, есептерді шарлаусыз.
Осы айда сатылған тауарлар (2026 ж. 1–21 сәуір):
| Тауар атауы | Артикул | Саны | Түсім | Орташа баға |
|---|---|---|---|---|
| «Каприз» букеті | DEMO-015 | 4 | 95 000 ₸ | 23 750 ₸ |
| Мата сүлгі жиынтығы | DEMO-022 | 5 | 41 250 ₸ | 8 250 ₸ |
| Сыйлық жиынтығы M | DEMO-031 | 7 | 95 200 ₸ | 13 600 ₸ |
Барлығы:
Жалпы түсім: 231 450 ₸
Сатылған бірліктер: 16
Жабылған мәмілелер: 3
Бірегей тауарлар: 7
Бизнес өскенде хаос та өседі. Өтініштер WhatsApp, Instagram, Facebook, сайттан, жарнамадан түседі...
...сонан соң жоғалтулар: біреу жауап бермеді, қайта қоңырау шалуды ұмытты, төлемді тіркемеді, клиентті кезеңдер арасында жоғалтты.
Біздің CRM бизнесті артық нәрсемен жүктемейді. Сату, есеп және клиенттермен жұмыс үшін барлық негізгі құралдар бар, бірақ жүйе түсінікті, икемді және бапталатын қалады.
Лидтер, мәмілелер, клиенттер, тауарлар, төлемдер, касса, тапсырмалар, кесте, аналитика және интеграциялар — бәрі бір жүйеде.
Қызметтер, e-commerce, агенттіктер, ішкі сату бөлімдері және аралас сату модельдеріне бейімдеу.
Процесс қалай көрінетінін өзіңіз анықтайсыз. Бизнес бағыттары мен кезеңдеріне бөлек воронкалар.
Кез келген уақытта көрінеді: қаншасы жұмыста, қаншасы жабылды, қайда төмендеу, кім тиімді.
Қаражат қозғалысының нақты есебі: кассалар, көздер, төлем түрлері, ағымдағы баланс және берешектер.
WhatsApp, Inst, Facebook және сайттардан (виджет арқылы) лидтер тікелей воронкаға түседі.
Жүйенің әр блогы жұмысты тездетуге арналған, баяулатпауға.
Жүйе барлық хабарламаларды жинайды және түсінікті процеске айналдырады. Аты, нөмір, кезең, жауапты менеджер, бас тарту тарихы және пікірлер көрінеді. Еш бір өтінішті жоғалтпау үшін бәрі.
Кірістелген бухгалтерия кірістер, шығыстар, қайтарулар, берешектер және баланс бойынша нақты сурет береді. «Жылдам сату» (мини-касса) функциясы да бар.
Барлық клиенттер бір жерде сақталады. Базаны жүргізу оңай, жылдам табуға болады, мәмілелер саны, туған күндер және LTV үшін өзара әрекет тарихы көрінеді.
Менеджерлер үшін бірыңғай прайс. Тауар мен қызметтерді ыңғайлы жүргізу, бағаларды басқару және чектер мен мәміле карточкаларына позицияларды жылдам қосу.
Жинақы есептер: кезеңдер бойынша бөлу, сату сомалары, бас тарту себептері (қымбат, басқаларға кетті) және қызметкерлер тиімділігі. Шешімдерді сандармен қабылдаңыз.
Команда жұмысын уақыт бойынша жоспарлаңыз. Тапсырмалар, кездесулер, белсенділік және сату бөлімінің жүктемесін қатаң бақылау. Ұмытылған «қайта қоңыраулар» жоқ.
Excel кестелері мен WhatsApp чаттары жеткілікті сияқты. Бірақ бизнес өскенде адамдық факторға байланысты лидтерді жоғалтасыз. Төменде CRM енгізу бизнес математикасын қалай өзгертетіні туралы нақты мысалдар.
Тауарлық бизнес, орташа чек 150 000 ₸
Лидтер Instagram Direct және WhatsApp-қа жазды. Менеджерлер уақыты болғанда жауап берді. Көбіне құн есептегеннен кейін қайта қоңырау шалуды ұмытты. Нәтиже: шамамен 30% әлеуетті сату «ойланамын» кезеңінде жоғалды.
Senbi CRM Instagram және WA-мен интеграцияланған. Клиент жазған сәтте карточка жасалады. «Бір күннен кейін қайта қоңырау» авто-тапсырмасы қойылады. «Есеп» → «Шарт» воронкасы енгізілді.
Клиенттер туралы ұмытуды тоқтатқандықтан ғана.
Қызметтер, қайта сату (LTV)
Админдер жазбаны Google кестелерінде жүргізді. Тұрақты клиенттерді бақыламады. Абонемент сатуларын бақыламады. Қай админ жақсы сататыны белгісіз болды.
Визит тарихымен бірыңғай клиенттер базасы енгізілді. Қолма-қол мен онлайн-төлемдерді бақылау үшін Бухгалтерия модулі бапталды. Админдерге хабарлама келеді: кімге қайта процедураны еске салу керек.
Клиенттер уақытында еске салынғандықтан оралады.
Бөлшек + жеткізу, тапсырыс ағыны
Тапсырыстар Direct пен WhatsApp-та сұрақтармен араласып түсті. Мекенжай мен жеткізу уақыты шатасты, мәртебелерді хабарлауды ұмытты. Шыңда (8 наурыз) төленген тапсырыстар жоғалды.
«Қабылданды → Букет дайын → Жеткізуде → Жеткізілді» воронкасы, карточкада мекенжай мен уақыт, клиентке мәртебелер және сайтта онлайн-төлем. Курьер күндік тізімін көреді.
Мекенжай мен уақыт шатасуы азайды — риза алушылар көбейді.
Қызметтер, жоспарлы қызмет көрсету
Жазбаны блокнот пен телефон жазбаларында жүргізді. Жоспарлы ТҚ туралы еске салмады, тұрақты клиенттер «жоғалды». Қай шебер көбірек әкелетінін санамады.
Жөндеу тарихымен авто және клиент базасы, келесі ТҚ туралы авто-еске салу, төлем есебі және шеберлердің KPI-ы. «Өтінім → Диагностика → Жөндеу → Беру» воронкасы.
Клиенттер уақытылы еске салумен жоспарлы ТҚ-ға оралады.
Білім беру, жарнамадан лидтер
Таргет пен Instagram-нан өтінімдер жоғалды, менеджерлер төлемге жеткізбеді. Қай арна төлейтін оқушы әкелетіні және воронка қай жерде «ағатыны» көрінбеді.
«Өтінім → Сынақ → Төлем → Оқу» воронкасы, дожимге авто-тапсырмалар, көздер мен менеджерлер бойынша аналитика. Төлемдер Бухгалтерияда тіркеледі.
Қай арна шынымен төлейтін оқушы әкелетіні көрінеді.
Көтерме, мерзімі ұзартылған мәмілелер
Мәмілелерді поштада және Excel-де жүргізді, клиент берешектері жоғалды, дебиторлық бақылау болмады. Менеджерлер бір клиенттерді әртүрлі жүргізді.
Бірыңғай B2B-мәміле воронкасы, тарихымен клиент карточкасы, төлемдер мен берешектерді бақылау, дебиторлық бойынша еске салу және каталогта бірыңғай прайс.
Дебиторлық тиынға дейін көрінеді — ақша клиенттерде «ілініп» қалмайды.
Типтік CRM енгізулері бойынша бағдарлар: воронкадағы тәртіп, тапсырмалар мен ақшаны бақылау. Сандар нишаға байланысты, бірақ динамика қайталанады.
Әр өтінім воронкадағы карточкаға айналады.
Әр мәміленің кезеңі мен келесі қадамы көрінеді.
Рутина аз — сатуға уақыт көп.
Стикер мен жаттаудың орнына авто-тапсырма және еске салу.
Клиент берешектері тиынға дейін көрінеді әрі бақыланады.
Кезеңдер, ақша және менеджерлер бойынша дайын есептер.
CRM оқшауланған жұмыс істемейді. WhatsApp, Instagram, Facebook және сайт виджетін қосамыз. Менеджерлер терезелер арасында секірудің қажеті жоқ — барлық өтініштер дереу воронкаға түседі. қолмен жұмыс аз = реакция жылдамдығы жоғары.
✓ Өтініштер бірыңғай хабта жиналады
✓ Менеджерлер мәмілелерді жүйелі жүргізеді
✓ Төлемдер мен берешектер қатаң тіркеледі
✓ Басшы нақты сандарды көреді
Команда мен арналарға бір CRM: бір сауда нүктесінен желілікке дейін масштабтаңыз — воронка, KPI және есеп беру бір модельде қалады.