Барлық материалдар
Воронка мен KPI: кезеңдер, тапсырмалар және мөлдір ақша
Воронка микроменеджментсіз тәртіпті қалай ұстайды және қаржы қималары мәмілелермен қалай байланысады. Агент кезеңдерді өзі толтырады.
Воронка екі жақтан сынады: кезең тым көп немесе сонша аз, тақта — театр. Тірі воронка шешімдерді кодтайды. ЖИ-агенттің мәні тек білікті лид әрдайым бір кезеңге түссе болады — ортақ үйіндідегі «жаңаға» емес.
Агенттен кейінгі типтік воронка
01Кіріс (агент)100
02Біліктіленді72
03Слот / КП48
04Төлем28
Шындықпен жанасудан аман қалатын блоктар
- Кезеңдер процесіңізді қайталайды: агент біліктілеуі, келу, шарт, төлем
- Агент эскалациялаған нәрсеге тапсырмалар
- Жеңіліс себептері тізіммен — скрипт қайда сынатынын көру үшін
- Ұтылған мәмілелер қаржымен байланыс бар жерде түсімді қоректендіреді
Senbi воронка мен базалық ақша көрінісін бір терезеде ұстайды. Терең есеп — қаржы жүйелерінде. Агент KPI-ды алмастырмайды: ол воронканы KPI-ды жалпы есептеуге болатын дерекпен толтырады.