Барлық салалар
Автосервис

Автосервиске ЖИ-агент: ТО бағасы мен WhatsApp-тан жазылу

Клиент жазады: «Camry дыңғырлайды, бүгін қарайсыздар ма?». Агент прайс бойынша жауап береді, марка мен симптомды нақтылап, терезе ұсынады және шеберге CRM-өтінім жасайды.

СТО өтінімді қайда жоғалтады

  • ТО мен диагностика бағасын әкімшіден тез сұрайды
  • Марка, жыл және симптомсыз шебер жұмысқа ала алмайды
  • Кешке және демалыста бокс үндемейді — таңертең клиент басқаларда
  • Жарнама диалог береді, жазылған көлік емес
  • Контекст шеберлердің жеке WhatsApp-ында тұрады
Кейс

СТО, 6 пост · Алматы

Тапсырма

WhatsApp-қа «ТО қанша», «колодка бар ма», «бүгін аласыздар ма» төгілді. Әкімші үлгермеді — өтініштің бір бөлігі көлік жылы мен жұмыс мәнісіз суиды.

Нәтиже

Агент авто мен жұмысты нақтылайды, бекітілген прайс бойынша вилка айтады, терезе ұсынады және CRM-ге контексті бар өтінім салады. Шеберге хат алмасуды қайта айтудың қажеті жоқ.

Толық контексті өтінімдер +35%
Мерзім: толық контур 2 аптада

СТО-да ЖИ-агент не істейді

Прайс және біліктілеуМарка, жыл, жұмыс мәнін сұрайды. Бекітілген прайс бойынша вилка айтады — болжамайды және «үш мыңнан» деп уәде етпейді.Бүгінге терезеСлот ұсынады, қоймадағы бөлшекті нақтылайды — егер сіз оны берген болсаңыз. «Ойланамын» дегенді көзі жұмылған жеңілдікпен емес, есеппен жеткізеді.Шеберге өтінімКарточкада: авто, жұмыс, уақыт туралы келісім. Пост тапсырманы көреді, чат скриншотын емес.

СТО-да бірінші желі — сүзгі. Жыл мен симптомсыз мерзім де айта алмайсыз, боксқа да қоя алмайсыз. Агент мұны бірден жинайды да, клиентті таңға дейін күтуге жібермейді.

Диалог қалай көрінеді

  1. Клиент: «Camry 2018, сол жақтан дыңғырлайды, бүгін аласыздар ма?»
  2. Агент диагностика вилкасын береді, түпнұсқа не аналог екенін нақтылап, 14:00 пен 16:30 ұсынады
  3. «Қымбат» дегенге кепілдік пен бар-жоғы бойынша фактпен жауап береді
  4. Өтінім CRM-ге кетеді: авто, жұмыс, слот, кіретін мекенжай

СТО-дағы ЖИ-агент туралы жиі сұрақтар

  • Ол сіздің прайс пен ережеге сүйенеді. Базада жоқ болса — нақтылайды немесе шеберге береді, бар-жоғын ойдан шығармайды.

Агентті сіздің СТО мысалында көрсетеміз

ТО прайсы мен типтік хат алмасуды жіберіңіз — посттарыңызға демо жинаймыз.