Барлық салалар
Бөлшек сауда

Дүкенге ЖИ-агент: өлшем, бар-жоғы және «қымбат» қарсылығы

Сатып алушы Direct-те бар-жоғы мен өлшемді сұрайды. Агент каталог бойынша жауап береді, «басқаларда арзан» дегенді жабады және тапсырысқа немесе CRM-мәмілеге жеткізеді.

Бөлшек сауда тапсырысты қайда жоғалтады

  • «42-сі бар ма?» бес чатта бір уақытта
  • Түнде сатып алуға дайын — таңертең маркетплейсте
  • «Басқаларда арзан» — түпнұсқа мен кепілдік туралы жауапсыз
  • Кассадағы сатушы Direct-ке жазуға үлгермейді
  • Тапсырыс есепке түспейді — қалдық өтірік айтты
Кейс

Киім бутигі, шоурум + сайт · Алматы

Тапсырма

Тапсырыс Direct пен WhatsApp-қа төгілді. Өлшем мен түсті шатастырды, қалдық әртүрлі кестеде тұрды, түнгі диалогтың бір бөлігі жауапсыз қалды.

Нәтиже

Агент бар-жоғы мен алмасу шарты бойынша жауап береді, үлгі мен өлшем ұсынады, келесі қадамды рәсімдейді. Хат алмасудағы шатасудан болған бас тарту азайды.

Өлшем қатесі −30%
Мерзім: каталогқа үйрету 2 апта

Бөлшек саудада ЖИ-агент не істейді

Хат алмасудағы каталогБар-жоғы, өлшем, баға, жеткізу — сіздің дерек бойынша. Жоқ нәрсені уәде етпейді.Сол сәтте жеткізу«Қымбат» пен «ойланамын» жабады: кепілдік, түпнұсқа, жеткізу мерзімі. Рәсімдеуді ұсынады.Воронкадағы тапсырысҮлгі, өлшем және келісімі бар мәміле. Курьер чатындағы стикер емес.

Мессенджердегі бөлшек сауда — жабылмайтын касса. Сатушы залды қызмет көрсетіп жатқанда агент оны ұстап тұрады. Чатсыз өз бетінше рәсімдегіңіз келсе, интернет-дүкен бөлек арна болып қалады.

  1. «Air Max 42 бар ма?» — агент үлгі мен бағаны растайды
  2. «Неге қымбат?» — түпнұсқа, кепілдік, жеткізу
  3. «Қашан әкелесіз?» — слот және рәсімдеу
  4. CRM-дегі мәміле: үлгі, өлшем, мекенжай

Бөлшек саудадағы ЖИ-агент туралы жиі сұрақтар

  • Агент жүктелген каталогқа сүйенеді. Позиция жоқ болса — солай дейді. Қойма синхрондауын енгізуде талқылаймыз.

Агентті сіздің ассортиментіңізде көрсетеміз

10 позиция мен типтік Direct жіберіңіз — тапсырысқа дейінгі демо-диалог жинаймыз.