CRM и интернет-магазин для розницы: заявки, заказы и продажи онлайн
Как рознице продавать и онлайн, и в мессенджерах без потерь: интернет-магазин с оплатой на сайте, единый поток заявок из Instagram и WhatsApp, учёт заказов и клиентов в CRM.
Где розница теряет заказы
- Заказы приходят из Instagram, WhatsApp и с сайта — и теряются между каналами
- Нет интернет-магазина с нормальной оплатой и доставкой, всё «через директ»
- Остатки и статусы заказов держатся в голове и таблицах
- Постоянные клиенты не возвращаются — нет базы и повторных касаний
- Не видно, какие товары и каналы реально продают
Как Senbi помогает рознице
Розница в Казахстане часто живёт «в директе»: заказы оформляются в переписке, оплата — переводом, учёт — в заметках. Это работает до определённого объёма, а потом начинаются потери: забытые заявки, путаница с остатками, отсутствие повторных продаж.
Почему нужен и сайт, и единый поток заявок
Интернет-магазин с оплатой на сайте снимает трение в покупке и открывает трафик из поиска. А единый поток заявок из мессенджеров в CRM гарантирует, что заказ из Direct не потеряется так же, как заказ с сайта. Один клиент — одна карточка, независимо от канала.
Повторные продажи и аналитика
- Меньше потерянных заказов: мессенджеры и сайт в одной воронке
- Оплата на сайте и понятные статусы заказа вместо «переписки»
- База клиентов для повторных продаж и акций
- Видно, какие товары и каналы приносят выручку
Частые вопросы об интернет-магазине и CRM для розницы
И то, и другое можно вместе: интернет-магазин с оплатой на сайте и CRM для заявок и клиентов. Модули подключаются отдельно или вместе.
Покажем Senbi на примере вашего магазина
Оставьте номер — покажем интернет-магазин и единый поток заказов для розницы.