Публичная оферта

Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к платформе Senbi и связанным услугам, в том числе:

• Подписочный доступ к CRM-системе Senbi для приёма и ведения заявок, клиентов и сделок.
• Подписочный доступ к ИИ-агенту первой линии и его подключение к каналам Заказчика (сайт, мессенджеры, телефония).
• Услуги по созданию и обслуживанию по подписке интернет-магазина и лендинга.
• Дополнительные услуги по разработке, интеграциям, обучению и сопровождению, согласованные сторонами.

Конкретный состав, объём, тарифы и порядок оказания услуг определяются на сайте senbi.org, в счёте, акте или дополнительном соглашении.

Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты признаётся одно из следующих действий Заказчика:

• Оплата выставленного Исполнителем счёта или авансового платежа полностью или частично.
• Подписание счёта-договора, дополнительного соглашения или акта на услуги Senbi.
• Начало фактического использования сервисов Senbi (вход в CRM, подключение каналов, активация ИИ-агента, размещение интернет-магазина и т. п.).

С момента акцепта между сторонами считается заключённым договор на условиях настоящей оферты.

Стоимость услуг определяется тарифами на странице «Цены» сайта senbi.org, калькулятором стоимости и/или согласованным сторонами счётом.

Если в отношении услуги установлена подписка, оплата производится авансом за выбранный период (месяц, полгода, год). Доступ к подписочным сервисам активируется после поступления оплаты.

Услуги по разработке оплачиваются авансом, если иное прямо не указано в счёте или дополнительном соглашении. Senbi вправе требовать поэтапной оплаты.

Цены могут изменяться в одностороннем порядке Исполнителем. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции тарифов и не распространяются на уже оплаченные периоды.

Все расчёты производятся в тенге (KZT), если иное не указано в счёте.

Подписочные услуги оказываются непрерывно в течение оплаченного периода и продлеваются на новый период по факту оплаты следующего счёта.

Срок оказания разовых услуг (разработка, интеграции, обучение) согласовывается сторонами в счёте, переписке или дополнительном соглашении и носит ориентировочный характер: фактические сроки могут изменяться при уточнении задач, доработках по запросу Заказчика, задержке с его стороны или по иным разумным причинам.

Услуги считаются оказанными надлежащим образом, если Заказчик в течение 1 (одного) календарного дня с момента предоставления акта не направил мотивированных письменных возражений.

Исполнитель обязуется:

• Предоставить доступ к оплаченным сервисам и оказывать их с разумной непрерывностью.
• Обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности.
• Предоставлять разумные консультации в рамках выбранного тарифа.

Сервисы Senbi предоставляются по принципу «как есть» (as is) и «как доступно» (as available). Исполнитель не гарантирует, что сервисы будут работать без сбоев, ошибок или перерывов, а также соответствовать любым ожиданиям Заказчика, прямо не зафиксированным в письменном договоре.

Исполнитель не несёт ответственности за:

• Действия и решения, принятые Заказчиком или его сотрудниками на основании данных, обработанных в сервисах Senbi.
• Содержание и качество ответов ИИ-агента в нестандартных или провокационных диалогах, а также за решения клиентов Заказчика, принятые на основании таких ответов.
• Перерывы в работе, вызванные действиями третьих лиц (хостинг, провайдеры мессенджеров, телефонии, моделей ИИ, платёжных систем) или форс-мажором.
• Утрату данных, вызванную действиями Заказчика, его сотрудников или третьих лиц, получивших доступ к учётной записи Заказчика.
• Любые непрямые, случайные, штрафные убытки и упущенную выгоду Заказчика и третьих лиц.

Совокупная ответственность Исполнителя по настоящей оферте в любом случае ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за услуги Senbi за последние 7 (семь) дней, предшествующих событию, повлёкшему ответственность.

По цифровым подписочным услугам возврат средств за уже оплаченный период не производится, если иное прямо не предусмотрено отдельным письменным соглашением сторон.

По разовым услугам (разработка, интеграции, обучение) возврат возможен только пропорционально объёму фактически не оказанных работ, по решению Исполнителя.

В случае одностороннего прекращения оказания услуг по инициативе Исполнителя по причинам, не связанным с нарушениями со стороны Заказчика, Исполнитель возвращает сумму в пределах последних 7 (семи) календарных дней.

Возврат средств производится в течение 30 рабочих дней с даты согласования возврата, на реквизиты, с которых поступила оплата.

Все исключительные права на платформу Senbi, её исходный код, дизайн, бренд, документацию и иные результаты интеллектуальной деятельности принадлежат Исполнителю и не передаются Заказчику.

Заказчик получает неисключительное, ограниченное сроком оплаченной подписки право использовать сервисы Senbi для собственных хозяйственных нужд.

Контент Заказчика (данные клиентов, тексты, изображения, товары и т. п.), размещённый в сервисах, остаётся собственностью Заказчика. Заказчик предоставляет Исполнителю право использовать этот контент в объёме, необходимом для оказания услуг и обеспечения работоспособности сервисов.

Стороны обязуются не разглашать конфиденциальную информацию, ставшую им известной в процессе исполнения договора, кроме случаев, предусмотренных законом.

Обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности Senbi, доступной по адресу senbi.org/privacy.

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: природные явления, военные действия, акты органов власти, массовые сбои интернета и инфраструктуры, действия третьих провайдеров и иные обстоятельства вне разумного контроля сторон.

В таких случаях срок исполнения обязательств соразмерно продлевается.

Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты. Актуальная редакция всегда доступна по адресу senbi.org/offer и вступает в силу с момента публикации.

Если Заказчик не согласен с новыми условиями, он обязан прекратить использование сервисов. Продолжение использования означает согласие с новой редакцией.

К отношениям сторон применяется право Республики Казахстан.

Споры решаются путём переговоров. При недостижении согласия — в суде по месту нахождения Исполнителя.

Реквизиты Исполнителя для оплаты и подписания документов предоставляются по запросу через раздел «Контакты» сайта senbi.org либо указываются непосредственно в счёте.