Facebook

Страница Facebook и Messenger собирают вопросы о товаре, доставке и сервисе. Интеграция с Senbi собирает эти обращения в CRM, чтобы ничего не потерялось и ответы шли из одного места.

Что даёт интеграция

Входящие из Messenger отображаются в карточке клиента и в ленте активности.
Можно назначать ответственных и дедлайны так же, как для заявок с сайта.
Единая база контактов: не нужно вручную переносить имена и телефоны.

Почему это важно

Facebook часто используют клиенты, которые не готовы звонить или писать в WhatsApp. Если эти сообщения остаются только в соцсети, CRM не отражает реальную картину продаж.

Связка Facebook + Senbi убирает разрыв между маркетингом на странице и работой отдела продаж.