Что даёт интеграция
- Переписка из Direct попадает в CRM с привязкой к контакту и сделке.
- Комментарии и реакции можно обрабатывать как обращения с понятным статусом.
- История общения видна всей команде — не нужно делиться доступом к личному телефону.
Интеграция
Instagram остаётся ключевой точкой контакта для брендов: клиенты пишут в Direct, оставляют комментарии под постами и ожидают быстрого ответа. Интеграция переносит эти обращения в Senbi, чтобы менеджеры работали по единым правилам и не теряли лиды.
Скорость ответа в соцсетях напрямую влияет на конверсию: чем быстрее вы реагируете, тем выше доверие. Когда диалоги размазаны по личным аккаунтам, теряется контекст и дублируются ответы.
Senbi фиксирует каждое касание и связывает его с воронкой: вы видите, откуда пришёл лид и что с ним происходило дальше.