Барлық материалдар

Агент неден жауап береді: прайс, регламенттер және тыйым салынған тақырыптар

Агент галлюцинацияламауы үшін білімді қалай жүктеу керек: нені бірден уәде етуге болады, нені тек адамға, тірі диалогтан кейін мінезді қалай түзету керек.

Агент сапасы = білім сапасы. Базада сенбіге слот жоқ болса, оны ойдан шығармауы керек. «Қымбат» жеңілдікпен емес, кепілдікпен жабылса — бұл ереже, ауысым көңіл-күйі емес.

Білімге әдетте не салынады
Прайс пен пакеттербағалар, не кіреді
FAQ пен қарсылықтарқымбат, ойланамын, басқаларда
Жазылу мен слоттартерезелер, шеберлер, филиалдар
Тыйымдар мен эскалациятек адамға не тиесілі
Акциялар мен маусыммерзімдер, шарттар

Жүктеу қалай көрінеді

  1. Прайс, қызмет сипаттамасы, жиі хат алмасуды — файлмен немесе сілтемемен жібересіз
  2. Бірден не уәде етуге болатынын, не тек адамнан кейін екенін белгілейміз
  3. Сіздің нишаңыздан тест диалогтарын өткіземіз
  4. Іске қосқаннан кейін нүктелі түзетесіз: «алғашқы минутта жеңілдік ұсынба»
2 сағ
контурдың типтік іске қосылуы
0
сізден промпт жоқ
24/7
арналарды қосқаннан кейін
CRM
контекст жоғалмайды

«Промптты» қайта жазбай түзету

Мінезді адам тілімен өзгертесіз: «премиумда қатаңырақ бол», «банкетке алдын ала төлемсіз жазба». Өзгеріс — ережеге, модельдің шикі мәтініне емес. Іске қосуға дейін сол диалогты қайта өткізуге болады.