Senbi CRM — это единая система для работы с лидами, клиентами, продажами, задачами, оплатами, товарами и внутренними процессами. Она помогает не терять обращения, держать под контролем воронку продаж и выстраивать понятную систему работы команды.
Новый лид
2В работе
2Закрыто
1Задавайте вопросы обычным языком: сделки, товары, периоды, менеджеры, маржа. Ассистент отвечает в удобном формате — текстом, таблицами, итогами — прямо в чате, без прыжков по отчётам.
Вот товары, которые продавались за этот месяц (с 1 по 21 апреля 2026 года):
| Наименование товара | Артикул | Количество | Выручка | Средняя цена |
|---|---|---|---|---|
| Букет «Каприз» | DEMO-015 | 4 | 95 000 ₸ | 23 750 ₸ |
| Текстиль Набор салфеток | DEMO-022 | 5 | 41 250 ₸ | 8 250 ₸ |
| Подарочный набор M | DEMO-031 | 7 | 95 200 ₸ | 13 600 ₸ |
Итого:
Общая выручка: 231 450 ₸
Общее количество проданных единиц: 16
Количество реализованных сделок: 3
Количество уникальных товаров: 7
Когда бизнес растет, хаос тоже растет вместе с ним. Заявки приходят из WhatsApp, Instagram, Facebook, с сайта, через рекламу...
...а дальше потери: кто-то не ответил, забыл перезвонить, не зафиксировал оплату, потерял клиента между этапами.
Наша CRM хороша тем, что она не перегружает бизнес лишним. В ней есть все ключевые инструменты для продаж, учета и работы с клиентами, но система остается понятной, гибкой и настраиваемой.
Лиды, сделки, клиенты, товары, оплаты, касса, задачи, расписание, аналитика и интеграции — всё внутри одной системы.
Адаптация под услуги, e-commerce, агентства, внутренние ОП и смешанные модели продаж.
Сами определяете, как выглядит процесс. Разные воронки под разные направления бизнеса и этапы.
В любой момент видно: сколько в работе, сколько закрыто, где просадка, и кто эффективен.
Реальный учет движения средств: кассы, источники, типы оплат, текущий баланс и долги.
Лиды из WhatsApp, Inst, Facebook и сайтов (через виджет) падают прямо в воронку.
Каждый блок системы спроектирован так, чтобы ускорять работу, а не тормозить её.
Система собирает все обращения и превращает их в понятный процесс. Вы видите имя, номер, этап, ответственного менеджера, историю отказов и комментарии. Всё, чтобы не терять ни одной заявки.
Встроенная бухгалтерия дает реальную картину по доходам, расходам, возвратам, долгам и балансу. Также внедрена функция "Быстрой продажи" (Мини-кассы).
Все клиенты хранятся в одном месте. Удобно вести базу, быстро находить, видеть количество сделок, даты рождения и историю взаимодействий для возврата LTV.
Единый прайс-лист для менеджеров. Удобное ведение товаров и услуг, управление ценами и быстрое добавление позиций в чеки и карточки сделок.
Сводные отчеты: распределение по этапам, суммы продаж, причины отказа (дорого, ушли к другим) и эффективность сотрудников. Принимайте решения на цифрах.
Планируйте работу команды во времени. Задачи, встречи, активности и жесткий контроль нагрузки на отдел продаж. Никаких забытых «перезвонов».
Вам может казаться, что таблиц в Excel и чатов в WhatsApp достаточно. Но пока бизнес растет, вы начинаете терять лиды просто из-за человеческого фактора. Ниже — реальные примеры того, как внедрение CRM меняет математику бизнеса.
Товарный бизнес, средний чек 150 000 ₸
Лиды писали в Direct Instagram и WhatsApp. Менеджеры отвечали, когда было время. Часто забывали перезвонить клиенту после расчета стоимости. Итог: около 30% потенциальных продаж терялись на этапе «я подумаю».
Интеграция Senbi CRM с Instagram и WA. Как только клиент пишет, создается карточка. Ставится авто-задача «Перезвонить через день». Внедрили воронку «Просчет» → «Договор».
Только за счет того, что перестали забывать про клиентов.
Услуги, повторные продажи (LTV)
Администраторы вели запись в Google Таблицах. Постоянных клиентов не отслеживали. Продажи абонементов не контролировались. Не было понимания, кто из админов продает лучше.
Внедрили единую базу клиентов с историей визитов. Настроили модуль Бухгалтерии для контроля наличных и онлайн-поступлений. Администраторы получают уведомления: кому пора напомнить о повторной процедуре.
Клиенты возвращаются, потому что им вовремя напоминают.
Розница + доставка, поток заказов
Заказы сыпались в Direct и WhatsApp вперемешку с вопросами. Путались адреса и время доставки, забывали сообщить статус. В пик (8 марта) терялись оплаченные заказы.
Воронка «Принят → Букет собран → В доставке → Доставлен», адрес и время в карточке, статусы клиенту и онлайн-оплата на сайте. Курьер видит свой список на день.
Меньше путаницы с адресами и временем — больше довольных получателей.
Услуги, плановое обслуживание
Запись вели в блокноте и заметках телефона. Про плановое ТО не напоминали, постоянные клиенты «отваливались». Не считали, кто из мастеров приносит больше.
База авто и клиентов с историей ремонтов, авто-напоминания о следующем ТО, учёт оплат и KPI мастеров. Воронка «Заявка → Диагностика → Ремонт → Выдача».
Клиенты возвращаются на плановое ТО по своевременному напоминанию.
Образование, лиды из рекламы
Заявки из таргета и Instagram терялись, менеджеры не доводили до оплаты. Не было видно, какой канал приводит платящих учеников и где «отваливается» воронка.
Воронка «Заявка → Пробный → Оплата → Обучение», авто-задачи на дожим, аналитика по источникам и менеджерам. Оплаты фиксируются в Бухгалтерии.
Видно, какой канал реально приводит платящих учеников.
Опт, сделки с отсрочкой
Сделки вели в почте и Excel, долги клиентов терялись, не было контроля дебиторки. Менеджеры по-разному вели одних и тех же клиентов.
Единая воронка B2B-сделок, карточка клиента с историей, контроль оплат и долгов, напоминания по дебиторке и единый прайс в каталоге.
Дебиторка видна до копейки — деньги не «зависают» у клиентов.
Ориентиры по типовым внедрениям CRM: порядок в воронке, контроль задач и денег. Цифры зависят от ниши, но динамика повторяется.
Каждое обращение превращается в карточку в воронке.
Видно этап каждой сделки и следующий шаг.
Меньше рутины — больше времени на продажи.
Авто-задачи и напоминания вместо стикеров и памяти.
Долги клиентов видны до копейки и контролируются.
Готовые отчёты по этапам, деньгам и менеджерам.
CRM не работает изолированно. Подключаем WhatsApp, Instagram, Facebook и свой виджет для сайта. Менеджерам не нужно прыгать по окнам — все заявки сразу попадают в воронку. Меньше ручной работы = выше скорость реакции.
✓ Заявки собираются в едином хабе
✓ Менеджеры ведут сделки системно
✓ Оплаты и долги жестко зафиксированы
✓ Руководитель видит реальные цифры
Одна CRM на команду и каналы: масштабируйтесь от одной торговой точки к сети — воронка, KPI и отчётность остаются в одной модели.