CRM для медцентра и клиники: запись, пациенты и поток заявок
Как медцентру и клинике навести порядок в записи и заявках: единая запись к врачам, карточка пациента, напоминания о приёме и обработка обращений из мессенджеров 24/7.
Где медцентр теряет пациентов
- Заявки на приём приходят по телефону, с сайта и в мессенджерах — часть теряется
- Колл-центр и администраторы перегружены типовыми вопросами
- Пациенты не доходят до приёма без напоминаний
- Нет единой картины по записи, загрузке врачей и источникам заявок
- Повторные приёмы и профилактика не отслеживаются системно
Как Senbi помогает медцентру
В медцентре поток обращений большой и разнородный: звонки, заявки с сайта, сообщения в мессенджерах, вопросы о ценах и расписании. Регистратура физически не успевает всё обрабатывать в пик, и часть пациентов теряется ещё до записи.
Почему клинике нужна единая запись
Единая система записи и заявок убирает хаос: каждое обращение видно, у него есть статус и ответственный, а история пациента хранится в карточке. Это снижает потери на этапе записи и даёт руководителю прозрачную картину загрузки.
Меньше неявок и больше повторных визитов
- Напоминания снижают число неявок на приём
- ИИ-агент разгружает регистратуру от типовых вопросов
- Повторные приёмы и профилактика — по плану, а не по случаю
- Прозрачная аналитика записи и источников заявок
Частые вопросы о CRM для клиники
Да. Запись ведётся по врачам и услугам, у каждой заявки есть статус и ответственный.
Покажем Senbi на примере вашего медцентра
Оставьте номер — покажем запись, карточку пациента и обработку заявок для клиники.