Все отрасли
Медцентр

ИИ-агент для клиники: запись и маршрутизация 24/7

Пациент пишет вечером. Агент не ставит диагноз: уточняет направление, называет вилку приёма, предлагает слот и отдаёт карточку регистратуре.

Где медцентр теряет пациентов

  • Реклама приводит в WhatsApp ночью — регистратура уже закрыта
  • Неясно, терапевт или узкий специалист
  • Цена приёма и анализов спрашивают быстрее, чем отвечает колл-центр
  • Один чат на филиалы — путают адрес и врача
  • Контекст не доходит до кабинета
Кейс

Многопрофильный центр · Алматы

Задача

Колл-центр работал до 18:00. Ночные и выходные обращения из рекламы пропадали. Утром регистратура не знала, к какому врачу вести.

Результат

Агент закрывает первую линию круглосуточно: направление, подготовка к визиту, слот. Сложные симптомы сразу человеку. Пропущенных диалогов почти не осталось.

Пропущенные обращения 60% → 3%
Срок: эффект с первого дня после запуска каналов

Что делает ИИ-агент в клинике

Маршрутизация, не диагнозУточняет жалобу в рамках скрипта и ведёт к нужному направлению. Не обещает лечение.Слот и подготовкаВилка приёма, что взять, как проехать. Запись в разрешённые окна.Карточка регистратуреНаправление, пожелания, слот. Врач не начинает с «а на что жалуетесь» из пустого листа.

В медицине точность важнее красноречия. Агент отвечает только утверждённым прайсом и маршрутами. Всё, что похоже на диагноз или срочное состояние — человеку.

  • 24/7 на рекламный трафик
  • Меньше пустых слотов из-за «перезвоню»
  • Филиал и врач не путаются
  • Эскалация неотложного — сразу

Частые вопросы об ИИ-агенте в клинике

  • Агент не консультирует и не ставит диагноз. Только запись, прайс и маршрутизация. Срочное — эскалация.

Соберём безопасный сценарий для клиники

Пришлите направления и прайс приёмов — покажем, что агент имеет право говорить.