Одна платформа — три механики: скидочная, накопительная и бонусная. Клиент возвращается сам, средний чек растёт, а вы видите, кто лоялен, а кто пришёл один раз.
Без программы лояльности человек купил — и исчез. Следующий визит снова стоит рекламы, скидки «с потолка» или надежды, что он вспомнит вас сам. Бумажные карточки теряются, Excel путается, кассир забывает начислить — и вы не знаете, кто ваш постоянный клиент.
Супер-программа лояльности Senbi нужна затем, чтобы выбрать механику под ваш бизнес — скидку, накопление или бонусы — и вести её в одной CRM: на кассе, в интернет-магазине и в карточке клиента. Не одна шаблонная схема «для всех», а правила, которые вы задаёте сами.
Не нужно выбирать «или скидка, или бонусы». Senbi закрывает три классических формата — по отдельности или вместе, под нишу и маржу.
Участник получает процент или фиксированную скидку в момент покупки. Уровни вроде 5% / 7% / 10%, VIP и день рождения — без торга на кассе и без «скидки из головы».
Клиент копит сумму покупок или визиты: «каждые 10 000 ₸ — подарок», «6-я услуга бесплатно», порог на следующий уровень. Правила считает Senbi — без тетради и потери карточки.
С чека начисляются бонусы — процент или фиксированное число. Ими можно оплатить часть следующего заказа. Гибко для маржи: срок сгорания, лимит списания, исключение акционных позиций.
Телефон, QR или карта в Senbi. Один профиль — офлайн и в интернет-магазине.
Скидка, порог или бонусы применяются автоматически — не «на глаз» кассира.
История начислений и списаний в карточке клиента. Владелец видит, кто реально возвращается.
CRM Adaptor считывает сумму с экрана POS и начисляет бонусы в Senbi — без второй программы на кассе.
Типичные дыры, из-за которых лояльность есть только на словах.
Карточка потерялась — клиент «обнулился». Накопление в тетради не сходится с кассой.
Скидку считают вручную, уровни путают, отчёт «кто постоянный» собирают в выходные.
Человек купил, баллов нет — доверие к программе падает быстрее, чем к цене.
Салону нужны пороги по визитам, магазину — бонусы, кафе — скидка. Шаблон «как у всех» не работает.
Не видно LTV, частоту визитов и кто «уснул» — нельзя напомнить или дать точечную акцию.
Онлайн купил — офлайн бонусов нет. Клиент не понимает, зачем вообще регистрироваться.
Не «баллы в приложении ради галочки», а рабочие правила под кассу, сайт и карточку клиента.
Скидочная, накопительная и бонусная — по отдельности или в связке.
Пороги, статусы и отдельные условия для постоянных и корпоративных клиентов.
CRM Adaptor читает сумму чека и проводит бонусы в Senbi без ручного ввода.
Те же правила онлайн: клиент копит и тратит с тем же номером телефона.
Каждое начисление и списание — в карточке. Видно, кто возвращается.
Срок сгорания, лимит оплаты баллами, исключения на акционные товары.
Если у вас уже есть POS, не нужно менять кассу. CRM Adaptor считывает итог с экрана и начисляет бонусы по правилам Senbi. Кассир работает как обычно — клиент получает баллы сразу после покупки.
Как работает CRM AdaptorВы получаете три рабочие механики в одной CRM: скидку, накопление и бонусы. Правила задаёте сами, касса и сайт считают одинаково, история клиента не теряется между тетрадью и чатом.
Клиент покупает не «приложение ради баллов» — инструмент, который возвращает людей и поднимает средний чек.
Скидка, накопление, бонусы, касса и интернет-магазин — в одном контуре Senbi.